Service à la clientèle
- Informations sur l'état des commandes
Connectez-vous à votre compte pour vérifier l'état de vos commandes. Si vous avez coché en tant qu'invité, vous pouvez trouver l'état des commandes en utilisant votre numéro de confirmation de commande (disponible à partir de la réception de courrier électronique) sur la page des commandes et des retours.
- Mise à jour des informations de compte
Vos renseignements personnels, y compris les informations de contact, adresses de livraison et de facturation, et des informations de paiement peut être mis à jour sur votre page de compte.
Support technique
- Assistance technique
Vous avez une question pour notre personnel de soutien technique, utilisez le page Contact à nous envoyer un email. Sinon, vous pouvez nous envoyer un email à techhelp@eesensors.com. Nous reviendrons vers vous très vite, et dans de nombreux cas dans pas plus d'une heure.
La plupart d'info (Manuels, spécifications, etc) que nous avons sur nos produits sont disponibles en téléchargement sous l'onglet Téléchargements. Vous pouvez également trouver souvent quelque chose par la recherche par nom ou numéro de pièce.
- Téléchargements et manuels de l'utilisateur
Vous pouvez trouver toutes les ressources téléchargeables, y compris les logiciels et les manuels de l'utilisateur, sur notre page de téléchargements
Ventes
- La quantité minimum
Il n'y a pas de quantité minimale sur notre boutique en ligne.
- Achat
Toutes les ventes doivent être placés sur notre site. Bien qu'il soit possible de vérifier en tant qu'invité, nous vous recommandons de créer un compte avec l'expédition et les adresses correct durant le processus de commande. Cela permettra de suivi des ventes, et de prendre soin des demandes de soutien plus efficace. Voir notre Politique de confidentialité pour la façon dont nous traitons l'information personnelle.
- Expédition & Livraison
-
Il y aura une charge 5,00 $ manipulation par envoi, en plus des coûts d'expédition.
Nous nous transportons seulement par les États-Unis de service (USPS), FedEx et UPS. FedEx et UPS ne livrent pas à des boîtes postales. Si votre adresse d'expédition est une boîte postale, s'il vous plaît sélectionner une option USPS ou Economie ou votre colis sera retourné à vos frais.
Si vous utilisez PayPal pour régler votre commande, assurez-vous de sélectionner la bonne adresse sur notre site. Nous n'utiliserons pas les informations d'adresse de PayPal.
- Confidentialité & Sécurité
-
Merci de l'achat avec nous à Esensors. Nous avons veillé à la confidentialité et la sécurité de vos transactions avec nous. Vos informations de carte de crédit et autres données fournies au cours du processus de commande seront gardés avec les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité
Esensors respecte la vie privée des utilisateurs d'Internet et ne collecte pas les informations personnellement identifiables sans le consentement de l'Internaute. Nous ne vendons aucune information à quiconque. Nous n'avons pas vraiment le temps ou l'énergie! Vous pouvez être sûr que Esensors ne pas vendre ou échanger des adresses de courriel avec des tierces parties. Il peut y avoir des moments où Esensors est légalement obligé de remettre les données de l'utilisateur. Si jamais cela arrive, nous nous engageons à travailler avec l'organisme d'application de la loi de faire tout en notre pouvoir pour limiter la quantité de l'information publiée. Informations fournies en plaçant une commande sera traitée conformément à la politique en vigueur au moment de la commande. De temps en temps, nous pouvons modifier nos politiques, et ces changements seront reflétés dans ces énoncés de politique. Les clients concernés devraient revoir ces déclarations à des changements lors d'une nouvelle du site.
- Retours & Remplaçants
-
Les produits qui n'ont pas été ouverts / programmées / branché / utilisé autrement peuvent être retournés pour un remboursement pour une raison quelconque dans les 45 jours. S'il vous plaît lire les instructions suivantes, alors contactez-nous par courrier électronique à mettre en place votre retour avant de l'expédier de nouveau à nous.
Lignes directrices générales
- Toutes les expéditions de retour doivent inclure un numéro de RMA (Return Materials Authorization) (que vous obtiendrez de support technique). Tout retour envoyé sans numéro de RMA sera retourné.
- Tous les retours doivent inclure tout accessoire, manuel, documentation, etc fourni avec le produit.
- Les rendements peuvent prendre jusqu'à 2 semaines, sans compter le temps de transit.
- Retours de commandes de plus de 45 jours sont admissibles à un crédit de remplacement ou magasin seulement. Ils ne sont pas admissibles à un remboursement
- Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour qui ne sont pas liés à des défauts de fabrication.
- Certains produits ne sont pas admissibles à un retour pour le remboursement. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à, des produits sur mesure configurés, version âgés de presse et articles ding-et-dent.
- Nous ne sommes pas en mesure de traiter des retours pour les articles achetés à partir de sources autres que eesensors.com. S'il vous plaît contacter le magasin vous avez acheté de pour organiser un retour.
- Dans le cas où nous avons besoin de vous envoyer un remplacement, frais de retour ne couvre que la livraison de la pièce de rechange. Vous ne pouvez pas ajouter d'autres achats sur une livraison de remplacement.
Si votre article est défectueux, ou de mauvais fonctionnement, nous serions heureux de tenter de résoudre votre problème. Les problèmes techniques peuvent souvent être résolus sans la nécessité d'expédier les choses pour nous. S'il le juge nécessaire, le support technique va créer un RMA pour votre article.
- Paiement, Prix & Promotions
Nous utilisons paypal pour nos paiements. Paypal est l'un des portails de paiement les plus sûrs au monde. Lors de l'enregistrement, vous pouvez être dirigé vers Paypal pour les paiements, et vous serez redirigé vers notre site Web après la transaction est terminée.
Tous les prix sont ceux mentionnés sur le site. Tarifications promotionnelles ne sont valables tant qu'ils sont disponibles sur le site Web. Afin de fournir des prix très compétitifs et la plus dynamique en stock et la disponibilité, notre liste de prix est sujet à changement sans préavis. Toutes les modifications seront rendues visibles sur les pages produits.
Inscrivez-vous à notre lettre de nouvelles pour recevoir des offres promotionnelles et des coupons.
- Purchase Orders
Nous acceptons Fournisseur Commande sur les ventes au-dessus de 300 $ US.
- la taxe de vente
Toutes les commandes avec une adresse de livraison à New York comprendront NYS taxe de vente sur la partie de la marchandise de votre commande, à moins que vous nous fournissez avec un permis d'exemption ou NYS forme de taxe de revente. L'impôt est calculé sur la base du code postal expédition.
